業務内容

コンセプト・ターゲット設定からMD・VMDに至るまで、専門家が多角的な視点から貴店を診断、改善のアドバイスを致します。
1度目の訪問でリサーチ、その後診断レポートを持参し再訪問、改善案をわかりやすくご説明します。
自店のことはなかなか自分達ではわからないもの。ぜひ外部の客観的な視点でお店を見つめ直し、売れるお店づくりへのきかっけにして下さい。

接客の基本マナー、応対、クロージングからクレーム対応まで、販売員に必要な基本スキルを習得できる研修です。
ロールプレイングを通して、様々なシーンに対応できる接客力を身につける実践的なカリキュラムです。
研修終業後、各自の課題を設定し、継続的にフォローアップを行うことで、より確実にスキルアップが図れます。ダブル講師体制のきめ細やかな研修です。

覆面調査員がお店に出向き、一般のお客様にまぎれてサービスを受けたりお買い物をして、定められた項目を顧客目線で調査・評価し、レポートにまとめます。
調査員がシークレットで調査することで、店舗のありのままの姿を知ることができ、顧客目線での満足度や不満点、改善点を浮き彫りにすることができます。
店舗改善やサービス向上にぜひお役立てください。